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          激勵理論在押運企業中的應用

          發布時間:2016年1月14日 瀏覽次數: 648

          國務院《保安服務管理條例》的頒布實施,掀開了全國保安服務行業改制發展的序幕。2013年,在經歷一段觀望期之后,廣州保安公司開始邁出了“政企分開”、“管辦分離”的步伐,充分利用全省金融行業迅猛增長的有利條件,繼續保持著良好的發展勢頭双赢彩票登入网站。以筆者所在的寧波安邦護衛有限公司為例,2013年的營業收入、服務線路和員工總數分別較2012年增長了1.41%双赢彩票登入网站、9.9%和5.7%,2014年這3項數據更是在2013年的基礎上得到了16.7%、6%和5.4%的增長率,堅定了各級臨管機構和公司管理班子穩步推進改制工作的信心。在企業穩步發展的同時,也面臨著一些現實問題双赢彩票登入网站。本文談談保安押運企業面臨的問題双赢彩票登入网站,以及激勵理論在押運企業中的應用。

          保安押運企業的流失率現狀

          由于受到保安服務行業整體職業認可度較低双赢彩票登入网站、崗位吸引力不足、社會地位不高等因素的影響,保安押運企業也不免存在“人才難招、精英難留”的老大難問題。據統計,盡管公司2013双赢彩票登入网站、2014年員工平均收入分別達到46215、50448元,接近本市社會平均工資水準,但年流失率仍然達到了8.5%、12.0%双赢彩票登入网站,呈逐年上漲趨勢双赢彩票登入网站。盡管大多數是守押一線從業人員,但其中大專以上學歷員工的流失率為18%、35歲以下員工的流失率為21%,這對于以提高從業人員綜合素質為目的的守押隊伍建設工作而言双赢彩票登入网站,更是雪上加霜。

          保安押運工作雖有較高的保密性要求,但由于自身重復機械的操作特性,員工流失率的日益增長將逐漸使工作流程趨于透明化,對這個高危行業來說,所帶來的安全隱患是不言而喻的双赢彩票登入网站。同時,作為勞動密集型企業,要保障業務的不斷增長,必定得招錄新員工以填補老員工流失所帶來的缺口双赢彩票登入网站,在培訓、服裝双赢彩票登入网站、裝備等方面投入的時間、精力和費用又將影響企業的整體效益。所以,員工流失率問題應該是一個值得關注且不容忽視的嚴峻話題。

          流失率過高體現管理機制弊端

          追溯員工流失率問題的根源,客觀上和保安行業社會地位較低、員工無法獲得職業認同感有關,主觀上則應該從自身管理機制角度進行反思。保安押運企業由于發展初期公安系統“管辦兼顧”的歷史因素,企業的高層經營者多半擁有先從部隊退役轉業公安双赢彩票登入网站,再由公安派駐管理的工作經歷,受到多年軍營生活的熏陶,于是其在對企業進行管理的過程中双赢彩票登入网站,自然地借鑒了部隊的管理方法、管理模式和管理經驗双赢彩票登入网站,使軍事化管理這一模式得以在保安行業普遍推行。按照統一的要求對員工進行教育和管理,對于提高工作執行效率和培養團隊精神等方面,取得了較好的效果,一定程度上改觀了保安隊伍原本的慵懶散漫形象,刷新了人們對于行業的認知度双赢彩票登入网站。但與之伴隨的弊端也暴露出來双赢彩票登入网站,忽視了對員工個體的尊重,同時相對狹窄的職業通道也造成很多年輕骨干對事業前途失去信心??梢哉f双赢彩票登入网站,在企業創業期和開拓期双赢彩票登入网站,軍事化管理確實起到了不可磨滅的功效,但在企業進入高速成長期之后双赢彩票登入网站,這種管理機制反而將成為企業發展的掣肘。

          薪酬待遇對流失率的影響

          以赫茲伯格的保健激勵雙因素理論分析,待遇報酬、監督管理、人際關系双赢彩票登入网站、工作環境双赢彩票登入网站,這些和工作內容本身并沒有太大聯系的物質利益和工作條件等双赢彩票登入网站,在工作中屬于“保健型因素”双赢彩票登入网站,即企業必須將這些因素維持在一定的水平,否則員工很容易產生不滿情緒双赢彩票登入网站。但即便這些條件都得到了滿足,也不一定能激勵員工更熱愛這份事業。這個時候企業就需要滿足員工的“激勵型因素”,這些條件包括:成就感、賞識和褒獎双赢彩票登入网站、工作內容本身双赢彩票登入网站、責任、升遷和發展等。結合亞伯拉罕·馬斯洛的人類需求層次理論,人的需求分成5個層次双赢彩票登入网站,依次為生存生理需求双赢彩票登入网站、安全需求、歸屬感需求双赢彩票登入网站、尊重需求和自我實現需求。對于現今社會,特別是經濟較為發達地區的人民生活而言,生存、生理和安全需求已被基本能夠滿足,因此,在提高工資、福利待遇等解決員工流失率的基礎之上双赢彩票登入网站,還應該訴諸其他方式來促進押運隊伍的穩定性。應該看到,目前員工們所追求的,除了不斷提高薪酬待遇,還有社交上的認可双赢彩票登入网站、他人和自我的尊重双赢彩票登入网站,以及一種事業上的自我成就感双赢彩票登入网站。如果一份工作不能在親戚朋友中間得到認可,如果工作成果不能讓客戶和領導真誠表揚,如果失去合理的未來職業晉升空間,那么這份工作對于員工的激勵是遠遠不夠的。僅靠“保健型因素”作為激勵手段,對于工作本身并沒有提供“激勵型因素”,很容易出現“錢給夠了双赢彩票登入网站,但是心還是委屈了”的負面影響,長而久之双赢彩票登入网站,勢必造成員工在日常工作中懈怠疲沓、效率下降,甚至押運隊伍流失率高居不下等情況。所以双赢彩票登入网站,要改善押運隊伍的流失狀況,還需要深入考察員工的激勵性需求双赢彩票登入网站。員工的需求是企業管理的方向

          激勵是通過對員工的各種需求予以不同程度的滿足和抑制,以激發員工的內在潛力,開發員工的能力,充分調動員工的積極性和創造性,從而使員工自覺積極地努力工作的一種管理方式。把握員工的需求双赢彩票登入网站,才能明確對員工激勵的方向。

          一是押運員的薪酬和待遇需求。由于保安行業整體收入不高等因素的制約,保安押運企業的薪酬水平仍略低于社會平均工資水平双赢彩票登入网站,但在企業經營狀況允許的情況下双赢彩票登入网站,此項需求仍有一定上升的空間双赢彩票登入网站。對于員工而言,薪酬既能提高自身的生活質量,又能體現自身價值和工作貢獻,更是獲得社交認同感的保障,是影響到隊伍穩定性的一個重要因素。其中,員工對于生活類補助物品等福利上的需求往往容易受到忽視,毛巾、肥皂、洗發水等日常用品所帶來的暖意双赢彩票登入网站,遠超過一張冷冰冰的等值購物卡的撫慰作用。

          二是押運員的尊重和成就需求。保安押運企業特有的沉悶工作節奏和機械重復操作,容易使員工產生職業疲倦感。鼓勵員工高質量地完成具有挑戰性的工作,則能使其得到肯定、尊重和信任,進而鼓舞員工繼續努力付出,增強其自信心双赢彩票登入网站。在批評方面也應該注意方式方法,做的越多,出錯的幾率也越大,對于挑戰工作難度的失敗者也應以指正和鼓勵為主双赢彩票登入网站,不宜過于苛責。

          三是押運員的公平和晉升需求。在自我個性標簽越來越明顯的當今社會,員工對于個體發展的需求,在一定程度上超過其對企業目標的追求。每位員工都想擁有在客觀平等的條件下得到激勵的權利,其中晉升則能明確企業對于員工職業發展的定位,是提高員工歸屬感和忠誠度的最佳方式双赢彩票登入网站,保安押運企業也不例外。換而言之,在能夠清楚地看到在企業中的發展前景時,特別是對于有才干、有事業心的員工,才有意愿與企業結成長期合作双赢彩票登入网站、榮辱與共的伙伴關系。

          建立多元化激勵機制

          企業對于流失率的控制,要從員工需求角度入手,以人為本,構建多元化激勵機制双赢彩票登入网站,激勵并引導員工將人生價值觀、個人理想和工作緊密結合双赢彩票登入网站,最大限度激發內在動力、發揮自我潛能,在工作崗位上做出最佳表現双赢彩票登入网站。

          一是目標激勵。用“維護公司利益、發展企業就是發展自己”的事業觀激勵員工双赢彩票登入网站,建立一套員工個人發展目標和崗位工作目標相結合的連鎖管理體系,從中層管理人員到科室工作人員双赢彩票登入网站、從基層管理人員到基層守押員工,明確方向双赢彩票登入网站,細化責任,分解到人,保障執行,使每個崗位都擔負著企業總目標的一部分,每個員工都能從工作中滿足自我實現的需求。以“提高個人綜合素質水平双赢彩票登入网站,建設現代化保安押運企業,推進金融守押社會化工作”作為全體員工的共同目標,形成“以點保面”的合力。

          二是薪酬激勵。薪酬激勵具有較普遍的適用性.是一種基礎性的激勵措施双赢彩票登入网站,不僅涵蓋工資、津貼、獎金、社保等貨幣性支出的薪酬双赢彩票登入网站,還包括物品獎勵、休假療養、培訓機會、工作環境等福利性支出的薪酬。以崗位等級工資制、崗位技能工資制為基礎,有甄別地從業績獎金和福利性薪酬等方面體現出工作性質和難易程度的差異性双赢彩票登入网站,使“多勞多得”原則體現于“能者多勞”的員工身上双赢彩票登入网站,打破“一碗水端平…‘做多做少双赢彩票登入网站、做好做壞一個樣”的薪酬格局,對于調動員工主動性、積極性的作用將是立竿見影的。

          三是領導激勵。員工的良好行為都希望得到領導者的承認双赢彩票登入网站、肯定和支持,這是一種心理需求,也是一種激勵因素。領導者要摒棄“惟己是才、惟我獨尊”的想法,以“疑人不用双赢彩票登入网站,用人不疑”為原則,放手讓員工在授權的范圍內大膽工作,對工作中的成績要予以承認和肯定,對工作中的失誤要予以理解和指正,幫助員工總結教訓、成長提高,尊重員工的人格、尊嚴和勞動成果,使員工的主觀能動性得到充分的發揮。

          四是成長激勵双赢彩票登入网站。以“培養人才双赢彩票登入网站、選拔人才、使用人才”等三個環節搭建人才成長平臺,把品德、能力、素質和業績作為考察衡量員工的重要依據,建立科學的員工考核評估體系,幫助員工制定奮斗愿景和職業生涯規劃双赢彩票登入网站,實現員工個人的可持續成長和安邦事業的可持續發展。同時,堅持“干得好的挑重擔、多拿獎、給機會、怏發展、受尊重”的導向,按照“品德好双赢彩票登入网站、有能力、會干事”的標準和“公開双赢彩票登入网站、平等、競爭、擇優”的用人原則,把能干事、想干事的員工放到重要和關鍵工作崗位上去,營造一個能者受重用,庸者無立足之地的競爭氛圍,激勵員工保持高昂的工作熱情和旺盛的工作動力。

          五是文化激勵。從塑造企業文化入手,使企業內部形成“崇尚進步,尊重骨干”的良好氛圍,進而形成互相學習、整體思考的“團隊工作精神”双赢彩票登入网站,幫助員工自我實現“心理契約”。重視對員工興趣愛好的培養,讓員工在企業當中真正得到歸屬感,讓企業文化以潛在的運動形態滲透到企業整體環境之中,借助群體輿論和環境氛圍產生的驅動力和約束力,使員工的行為和思想受到良性歸因的強化双赢彩票登入网站,從而形成員工不竭的自我激勵源泉,從源頭上提高企業的運營效率双赢彩票登入网站。

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